Как работает Яндекс Доставка
Полный алгоритм того, как работает сервис Яндекс Доставка, описан на сайте компании, на этой странице можно ознакомиться с подробной информацией по этому вопросу.
Основной принцип работы курьерской службы – упрощение процессов логистики в интернет-магазинах, осуществляющих доставку в другие регионы страны. Раньше требовалось заключать договора с разными транспортными компаниями и Почтой России.
Обязанность по доставке на склады транспортных компаний лежала на сотрудниках интернет-магазина. Это создавало необходимость расширять штат, увеличивать накладные расходы.
С приходом компании Яндекс Доставка процесс логистики упростился:
- после интеграции сервиса с сайтом интернет-магазина происходит автоматическая передача заказа на доставку;
- покупатель имеет возможность выбрать транспортную компанию в момент оформления доставки прямо на сайте интернет-магазина;
- отправитель товара имеет возможность в личном кабинете на сайте Яндекс Доставка или в приложении заказать забор товара с его склада;
- предусмотрена возможность самостоятельной доставки заказа для отправки в регион на единый склад компании Яндекс Доставка;
- курьерская служба самостоятельно формирует пакет сопроводительной документации;
- отслеживает процесс получения товара и внесения оплаты;
- перечисляет денежные средства продавцу (обычно это происходит в течение суток с момента получения их от покупателя).
Другие аспекты взаимодействия рассмотрим далее.
Дополнительные услуги
Существуют дополнительные услуги Яндекс Доставки – за них взимается плата в установленном размере:
- забор заказов из интернет-магазина (цена зависит от удаленности склада и объема груза в м3);
- сортировка заказа (27 рублей за 1 место);
- переупаковка груза в соответствии с требованиями транспортной компании (70 рублей);
- подготовка груза для отправки Почтой России (включает в себя соответствующую упаковку, подготовку документов и ярлыков, доставку в отделение) – от 65 до 95 рублей за заказ;
- хранение возвратов на складе (первые 2 недели бесплатно, начиная с 15-го дня по 50 рублей в сутки).
Условия работы
По действующим условиям работы Яндекс Доставка взаимодействует только с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями. У них должен быть открыт расчетный счет. Все взаиморасчеты производятся путем безналичного перечисления денежных средств. Наличными оплата услуг или передача денег за полученный покупателем товар не производится.
Перед началом взаимодействия интернет-магазин осуществляет интеграция с сервисом. Заключается договор. На сайт интернет-магазина устанавливается виджет, с помощью которого покупатель может выбирать транспортную компанию и заказывать доставку товаров.
Сроки доставки
Яндекс Доставка не устанавливает сроки передачи товаров потребителю. Сроки доставки устанавливает транспортная компания, которая будет выполнять выданное ей поручение. Примерные сроки покупатель может видеть в момент выбора транспортной компании и оформления заказа.
В зависимости от региона доставки сроки могут колебаться от 1-х суток до 7-ми дней. В редких случаях срок может доходить до 14-ти дней.
Возврат товара
Возврат товаров Яндекс Доставкой осуществляется в соответствии с заключенным договором. Согласно этому документу курьерская служба принимает на себя обязательства по обеспечению полной сохранности груза до момента его передачи покупателю.
Поэтому, если товар был поврежден в процессе доставки, то возврат его осуществляется бесплатно. Компания возмещает причиненный ущерб в полной мере.
Транспортные службы «МаксиПост» или «Стриж» возврат невыкупленных по разным причинам заказов из Москвы, Санкт-Петербурга, городов Московской и Ленинградской области осуществляют бесплатно.
Одолжить вещь у подруги, поесть бабушкиных пирожков и ещё 7 случаев, когда вас выручит Доставка Яндекс Go
Яндекс Go — приложение, в котором собраны разные сервисы Яндекса: от Яндекс.Такси до Яндекс.Лавки. Доставка Яндекс Go входит в их число. Её задача — организация перевозок и логистики для физических лиц, малого, среднего и даже крупного бизнеса. Например, Доставка Яндекс Go помогает развозить посылки партнёрам.
С помощью сервиса можно передавать любые вещи: от стирального порошка и шерстяных носков до кухонного гарнитура и дорогой электроники. У Доставки Яндекс Go есть несколько тарифов:
- Автокурьеры. Доставку выполнит курьер на автомобиле. Он может просто довезти товар до точки назначения и передать в руки адресату или же донести до двери: формат выбирается во время заказа.
- Пешие доставщики. Такой вариант подойдёт для заказов весом до 10 кг. В этом случае посылка будет доставлена до двери.
- Грузовой. Вариант для перевозки крупногабаритных вещей. Во время заказа можно нанять одного или двух грузчиков.
Посылки в Доставке Яндекс Go застрахованы на сумму до 500 тысяч рублей, поэтому можно не беспокоиться за их сохранность. Кроме того, за передвижением посылки можно следить в режиме онлайн по карте в приложении.
Полезные идеи для использования Доставки Яндекс Go
1. Одолжить вещь у подруги
Катя купила новое платье для похода в театр, но у неё нет подходящих украшений. Зато они есть у её лучшей подруги Оли. Существует одна проблема: спектакль уже вечером, а девушки живут в разных частях города — Катя в центре, а Оля в спальном районе.
Ехать в центр, чтобы просто передать украшения, Оля не хочет и вместо этого предлагает Кате воспользоваться Доставкой Яндекс Go. Сервис позволяет передавать друг другу предметы любого размера, в том числе очень маленькие, например серьги‑гвоздики или цепочку с кулоном. Девушки могут выбрать тариф «Пеший доставщик» (так будет дешевле) или «Автокурьер» (а так быстрее). В любом случае курьер придёт к Оле в течение нескольких минут, заберёт украшения, быстро доставит их Кате прямо в руки.
2. Обеспечить лёгкий переезд
Ира решила начать самостоятельную жизнь и съехать от родителей. В новую квартиру нужно перевезти целую гору вещей: чемоданы с одеждой и книгами, любимое кресло и кровать. У девушки есть два варианта: пытаться перевезти всё самостоятельно на машине или заказать тариф «Грузовой» Доставки Яндекс Go.
В последнем случае автомобиль приедет по адресу и у Иры будет 20 минут на погрузку — это время входит в стоимость доставки. Перевозка по данному тарифу осуществляется только в присутствии заказчика, поэтому девушка поедет вместе с водителем и сможет самостоятельно контролировать сохранность своих вещей. Чтобы разгружать автомобиль было попроще, Ира может заказать услугу «Помощь одного грузчика» или «Помощь двух грузчиков» — зависит от веса и размеров имущества. Первый вариант подойдёт для предметов легче 30 кг и общими габаритами не больше 200 см (ширина, длина, высота); второй — 60 кг и 300 см соответственно.
3. Поесть бабушкиных пирожков
Внук Агриппины Павловны Серёжа очень любит её пирожки с вишней, но давно не ходил к бабушке в гости, хоть и живут они всего в 30 минутах ходьбы друг от друга. Но внук беспокоится из‑за коронавируса: он не хочет подвергать риску здоровье бабушки. Да и самоизоляция. Но мысли об аппетитной выпечке никак не покидают голову!
Выход есть! Доставка Яндекс Go позволяет отправлять родственникам и друзьям не только несъедобные предметы, но и любые продукты. Главное, их нужно тщательно упаковать, чтобы в пути они не испачкали салон автомобиля. Чтобы Агриппина Павловна избежала любых рисков, Серёжа может отметить в деталях заказа просьбу осуществить бесконтактную передачу посылки: тогда бабушка оставит контейнер с едой на скамейке и отойдёт в сторону, курьер заберёт его и отвезёт внуку.
4. Заказать торт на день рождения
Надя — молодая мама и успешный юрист. Сегодня её дочке Лизе исполняется 5 лет. Девушка заказала праздничный торт у кондитера в Instagram, но не успевает забрать его из‑за работы. Праздник под угрозой! Решить проблему и оперативно получить выпечку Надя может, если воспользуется Доставкой Яндекс Go.
В этом случае подойдёт и пеший курьер, и на авто: в чью пользу сделать выбор, зависит от расстояния между кондитером и заказчиком. В любом случае торт быстро — в течение максимум двух часов — доставят от двери до двери.
5. Получить крупногабаритные покупки день в день
Выходные Егора начались с очень плохой новости: у него сломался холодильник. Техника была старая, поэтому парень решает не заморачиваться с ремонтом и просто купить новый холодильник. Он быстро находит нужную модель, но привезти её служба доставки магазина сможет только через три дня. Егора это не устраивает: ведь продукты дома за это время испортятся.
Пользоваться новым холодильником уже через час после покупки парень сможет, если закажет грузовую доставку в приложении Яндекс Go. Процесс не отличается от вызова обычного такси: нужно сверить местоположение, указать адрес доставки, выбрать способ оплаты. Дополнительно необходимо лишь выбрать размер кузова: маленький, средний (как раз подойдёт для холодильника) или большой.
6. Подарить дочке крутые коньки
10‑летняя Женя давно мечтает о роликовых коньках. И наконец появился весомый повод попросить их у мамы и папы: она победила в городской олимпиаде и за триместр получила всего три четвёрки. Родители согласны, что старания Жени нужно поощрить подарком, правда ехать в спортмагазин они не хотят: ближайший находится в полутора часах от дома. Поэтому решили оформить заказ онлайн в Decathlon и получить коньки с помощью курьера. Отправлять товары магазину помогает Доставка Яндекс Go: автокурьер привезёт коньки Жене в день покупки.
7. Справиться с резким наплывом клиентов
Полина шьёт шоперы с авторским дизайном и продаёт их в Instagram. После успешного таргетинга она получила гору заказов — и их срочно нужно доставить клиентам. Полина может заняться этим сама, но тогда уйдёт уйма времени.
Чтобы не терять время зря, можно поручить задачу Доставке Яндекс Go. Шоперы — лёгкий товар, поэтому с их транспортировкой справится пеший доставщик: он принесёт заказ клиенту в течение максимум трёх часов. За перемещениями курьеров с посылками Полина сможет следить в режиме онлайн по карте в приложении Яндекс Go, а как только клиент получит свою сумку, девушке придёт уведомление об этом.
8. Поздравить приятеля из другого города
Олег, близкий друг Никиты, женится в следующие выходные. Но парень никак не сможет приехать на праздник: как раз на эти даты у него выпадает важная презентация на работе, плюс они живут в разных городах — Никита в Москве, а Олег в Екатеринбурге.
Никита не готов оставлять друга без поздравления, поэтому решил сделать сюрприз: заранее заказал картину у екатеринбургского художника, а в день свадьбы оформил до места торжества Доставку Яндекс Go по тарифу «Автокурьер». А ещё договорился с другим гостем свадьбы: тот встретит доставщика, заберёт подарок, а затем вручит его молодожёнам.
9. Передать документы коллеге
Три месяца назад Игорь перешёл на удалёнку: в компании предложили самостоятельно выбрать удобный формат работы. Офис от дома далеко, поэтому решение было очевидным. Но вот недавно возникли первые трудности: через три недели у Игоря начинается отпуск — нужно написать заявление и отправить его в бухгалтерию. Ехать через весь город, чтобы просто передать документ, парню не хочется. Сделать это не выходя из дома можно с Доставкой Яндекс Go.